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Preguntas más frecuentes
Preguntas más frecuentes
Haz clic en una de las preguntas que se muestran a continuación para ver la respuesta a la pregunta.
- Q. Me gusta conocer gente cara a cara. ¿Por qué debo buscar el amor online?
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A.
Como la mayor parte de la gente descubre en las relaciones, no hay dos personas exactamente iguales. Algunos de nuestros usuarios prefieren las citas online en lugar de los bares y otras posibilidades, otros lo hacen además de su rutina habitual y algunas personas lo hacen sólo por probar. Pero por el precio de un par de copas, puedes suscribirte durante un mes y buscar montones personas en tu propio vecindario. Además, antes de contactar con alguien, puedes saber algo sobre esa persona mirando su perfil. Así que si deseas ahorrarte el numerito del bar y buscar el amor siempre que quieras, haz clic aquí para crear tu perfil gratuito.
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- Q. ¿Funcionan realmente las citas online?
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A.
No nos preguntes a nosotros, pregúntaselo a las más de 400.000 personas que han conocido a ese alguien especial durante el último año en Comunidad del amor. ¿Y sabes cómo empezaron todos esos finales felices? Haz clic aquí para crear un perfil.
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- Q. ¿Son seguras las citas online?
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A.
Las citas online no son ni más ni menos seguras que cualquier otro tipo de citas. Ofrecemos la sección Consejos Match.com para citas seguras que debes leer antes de seguir con una cita. La mayor parte de los consejos son tan solo sentido común y deben aplicarse a cualquier tipo de citas. Los más importantes se reducen a conocerse en un lugar público y seguro y no dejarse agobiar.
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- Q. ¿Cuáles son las probabilidades de conocer a alguien que me interese en Comunidad del amor?
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A.
Lo sentimos, pero ni las citas ni el amor cuentan con fórmulas o ecuaciones estadísticas que valgan. No obstante, más de 400.000 personas conocieron a ese alguien especial el año pasado en Comunidad del amor. Pero al mismo tiempo, no se trata de una ruleta. Tienes que entrar, dejarte ver y dedicarle algún esfuerzo. Así que baja la guardia, rellena el perfil haciendo clic aquí y deja que el cálculo de probabilidades se resuelva solo.
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- Q. ¿Cuánto cuesta hacerse suscriptor?
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A.
Depende del paquete de suscripción que elijas*. Tenemos paquetes de un mes, de tres meses y de seis meses. Para averiguar los precios, haz clic aquí.
*Los precios no incluyen gastos diversos como los que suelen asociarse a las citas en Comunidad del amor, tales como flores, bombones, muñecos de peluche con canciones románticas, el anillo de diamante especial para la ocasión, etc.
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- Q. Las relaciones son vías de doble sentido. ¿Qué ventajas me ofrece hacerme suscriptor?
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A.
La suscripción es el paso de acceso completo a nuestros 15 millones de usuarios, además de la mejor forma de conocer a otras personas. Aunque los usuarios pueden enviar guiños y buscar personas, los suscriptores pueden realmente recibir mensajes de correo electrónico y conectar con las personas afines. De hecho, los 400.000 usuarios que encontraron pareja el año pasado estaban suscritos. Así que suscríbete ya para iniciar tu propio final feliz.
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- Q. Me habéis incluido en "Hola". ¿Cómo me suscribo?
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A.
De forma muy sencilla. Incluso tienes algunas opciones. Simplemente haz clic aquí y selecciona uno de nuestros paquetes de suscripción. Puedes pagar online mediante tarjeta de crédito o débito.
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- Q. ¿Cuál es el estado de mi suscripción?
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A.
Puedes ver el estado de la suscripción siempre que quieras. Para ello, visita la sección Estado de la suscripción del enlace Mi cuenta situado en la parte superior de las páginas.
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- Q. ¡Comunidad del amor funciona y he encontrado pareja! ¿Cómo cancelo mi suscripción y desactivo la auto renovación de la misma?
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A.
¡Enhorabuena! Nos alegramos de haberte ayudado. Para cancelar tu suscripción y desactivar la auto renovación, ve al apartado de Cancelación de “Mi Cuenta”. Esta sección la encontrarás en la parte superior de cualquier página del portal. Te deseamos lo mejor. Cuéntaselo a tus amigos solteros y que se animen a entrar en Match.com.
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- Q. ¿Cuándo puedo enviar mensajes de correo electrónico a otros usuarios?
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A.
Puedes enviar mensajes de correo electrónico a otros usuarios, para iniciarlos o responderlos, en cuanto te suscribes. Haz clic aquí para obtener más información sobre las suscripciones.
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- Q. Puedes llamarlo timidez. Yo lo considero misterioso. ¿Cómo me mantengo en el anonimato?
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A.
Lo que sucede en Comunidad del amor no sale de Comunidad del amor. Utilizamos un sistema de correo electrónico de doble seguridad para proteger tu confidencialidad. Sustituye la dirección de correo electrónico real por tu nombre de usuario y el dominio ""talkmatch"" (por ejemplo: sportsgirl@talkMatch.com) y, a continuación, reenvía tus mensajes de correo electrónico a los usuarios a quienes se los mandas.
Ten en cuenta que: si respondes a un correo electrónico de otro usuario de Comunidad del amor directamente desde tu programa de correo electrónico, asegúrate de haber desactivado las firmas automáticas y las confirmaciones de lectura. De lo contrario, podrías enviar involuntariamente tu información personal junto con el mensaje. Lee completamente tus respuestas para asegurarte de que tu dirección de correo electrónico real no aparece. Asegúrate también de no usar la opción de Copia a (cc:) ni reenviarte un correo electrónico a ti mismo cuando envíes un mensaje desde tu propio programa de correo electrónico.
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- Q. ¿En dónde recibo los mensajes de correo electrónico de otros usuarios?
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A.
Todos los mensajes de correo electrónico de otros usuarios se envían a la dirección de correo electrónico con la que te has registrado. También existe una copia disponible para su visualización en tu Buzón de Comunidad del amor.
Además, debido al bloqueo y filtrado automático de los proveedores de correo electrónico, no hay garantía de que recibas tus mensajes o puede que lleguen con retraso. Sin embargo, no te preocupes. Todos los mensajes de correo electrónico enviados y recibidos en los últimos 30 días se pueden ver en tu Buzón de Comunidad del amor.
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- Q. ¿Cómo impido que alguien me mande mensajes de correo electrónico?
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A.
Puedes impedir que alguien te envíe mensajes de correo electrónico. Para ello, vete a la sección Bloqueo del enlace Mi cuenta situado en la parte superior de las páginas. Simplemente escribe el nombre de usuario de la persona a la que deseas bloquear y marca la casilla correspondiente al bloqueo de correo electrónico.
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- Q. Sólo deseo buscar personas. ¿Por qué debo crear un perfil?
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A.
Estás aquí para conocer gente y un perfil te ayuda a hacerlo. Al rellenar un perfil nos permites buscar usuarios adecuados para ti, así como asegurarnos de que eres adecuado para ellos. Además, podrás empezar a enviar guiños a los usuarios que te atraigan. Por no mencionar que es la única forma de que otros usuarios te encuentren a ti. Así que, ¿qué puedes perder, además de más noches abrazado a la almohada? Publica tu perfil gratuito ya.
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- Q. ¿Cuál es el proceso para crearse un perfil?
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A.
Para crearte un perfil, accede al portal y haz clic en Mi perfil en la parte superior de cualquier página. Es divertido, rápido y fácil. Y recuerda que a nadie le gusta un perfil aburrido. Pásalo bien escribiéndolo. Se creativo. Estás aquí para conocer gente por lo que tienes que hacerles querer conocerte. También puedes añadir una foto a tu perfil, lo que hace que éste llame hasta 15 veces más la atención. En cuanto termines de contar lo mejor de ti, haz clik en el botón “Enviar”.
Así que pon tus fotos. Se creativo y que sea claro. Nuestro equipo de Atención al Cliente revisa todos los perfiles (sí, incluido el tuyo) antes de que sean visibles para el resto de los usuarios, así que llevará entre 24-48 horas para que veas tu perfil activo. Te informaremos por email de cuándo tu perfil está visible y aprobado.
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- Q. ¿Cómo puedo actualizar o editar mi perfil una vez que esté visible?
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A.
Edita tu perfil siempre que quieras. Para ello, accede y haz clic en el enlace Mi perfil situado en la parte superior de las páginas. Cuando hayas terminado de reflejar los cambios que ha habido en tu vida, simplemente pulsa "Enviar", dale tiempo a nuestro equipo de Atención al cliente para examinarlo (máximo 48 horas) y ya puedes empezar.
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- Q. ¿Puedo ocultar mi perfil para impedir que otros usuarios lo vean?
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A.
Puedes tomarte un respiro ocultando el perfil siempre que quieras. Simplemente accede, haz clic en el enlace Mi perfil situado en la parte superior de las páginas y efectúa la selección correspondiente en Opciones de visibilidad. Pero recuerda que nunca se sabe cuándo esa pareja perfecta podría estar buscándote.
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- Q. El aspecto no lo es todo. ¿Por qué debo incluir una fotografía en mi perfil?
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A.
Dirás lo que quieras, pero hay 14 veces más probabilidades de que los chicos miren un perfil con fotografía y 8,5 veces más probabilidades de que las chicas miren tu perfil si incluye una fotografía. Además, los usuarios con fotografías llaman hasta 15 veces más la atención que los que no la incluyen. Así que elige, puedes ser agradable y divertido o ser agradable y divertido y además llamar más la atención añadiendo tu fotografía ya.
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- Q. ¿Cómo envío un guiño para hacerle saber a una persona que me interesa?
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A.
No te preocupes, te ayudaremos a solucionarlo. Envía un guiño haciendo clic en el icono de guiño sonriente que aparece en el perfil del usuario. Sabrá inmediatamente que te gustaría conocerlo mejor. Recuerda que, para enviar un guiño, es necesario que tu perfil esté visible. ¡Ahora, a por ellos!
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- Q. ¿De qué se trata el mensaje de correo electrónico de guiños de Comunidad del amor que recibí? ¿Y por qué me sonrojo?
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A.
Debes sentirte halagado. Todos los días, te enviaremos la lista de los usuarios que te han enviado un guiño en las últimas 24 horas, para hacerte saber que sienten interés por ti. Si deseas levantarte el ánimo y ver todos los guiños que has recibido, haz clic en el enlace Guiños situado en la parte superior de las páginas.
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- Q. ¿Cuál es la diferencia entre búsqueda y "Nos gustamos"?
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A.
R. La respuesta más corta es la siguiente: la búsqueda la realizas tú y buscas un usuario con determinadas características, ubicación, edad, etc. "Nos gustamos" la hacemos nosotros y te emparejamos con otro usuario en función de lo que ambos nos habéis dicho que buscáis. Ahora vamos con la respuesta pormenorizada.
Al realizar una búsqueda, especificas los tipos de usuarios que deseas ver. Ofrecemos varias clases de búsquedas, como:
• Búsqueda rápida: la forma más rápida de ver quién está disponible en función del sexo, la edad y la ubicación geográfica.
• Búsqueda personalizada: reduce los resultados al especificar las características físicas, el estilo de vida, los datos personales y los valores que deseas que tenga tu pareja.
• Búsqueda por PalabrasMatch: busca personas con intereses similares a los tuyos indicando una palabra clave (por ejemplo: kayak, viaje, Atlético) en la búsqueda. Nosotros buscaremos usuarios que utilicen esa palabra en la sección "Acerca de mi vida y de mi pareja ideal" de sus perfiles.
También puedes guardar búsquedas para que puedas recuperar rápidamente los resultados más recientes con un solo clic. Simplemente busca la casilla ""Guardar esta búsqueda"" situada a la derecha de la página siempre que realices una búsqueda. Puedes incluso hacer que te enviemos los nuevos resultados directamente a tu buzón de entrada de correo electrónico.
La coincidencia, por otra parte, también tiene en cuenta quién eres. Al publicar un perfil, proporcionas determinada información sobre ti mismo, así como sobre la clase de persona que buscas. Podemos utilizar dicha información para buscar los usuarios que cumplen tus criterios de búsqueda de pareja y que también han especificado que buscan a alguien como tú. Recuerda que debes tener un perfil para utilizar nuestra tecnología de coincidencia. Si has optado por recibir Match.com por correo, te enviaremos las nuevas coincidencias directamente a tu buzón de entrada de correo electrónico.
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- Q. ¿Incluye Comunidad del amor parejas del mismo sexo?
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A.
Desde luego. Cuando creas tu perfil, existe un campo que pregunta si eres hombre o mujer y otro campo que pregunta si buscas un hombre o una mujer. Simplemente rellena los campos correspondientes y sigue adelante.
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- Q. ¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario, contraseña o dirección de correo electrónico?
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A.
Es muy sencillo cambiar alguno de los datos de tu cuenta, siempre que quieras. Simplemente visita la sección "Información de registro" del enlace Mi cuenta situado en la parte superior de las páginas.
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- Q. ¿Cómo activo o desactivo mensajes de correo electrónico de Comunidad del amor?
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A.
Puedes cambiar los datos del correo electrónico siempre que quieras. Para ello, visita la sección "Opciones de correo electrónico" del enlace Mi cuenta situado en la parte superior de las páginas.
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