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Desactivar mi suscripción y/o cancelar mi registro.
Haz clic en una de las preguntas que se muestran a continuación para ver la respuesta a la pregunta.
- Q. ¿Cuándo dejarán de facturarme?
-
A.
Cuando cancelas la suscripción y desactivas las auto renovación los cobros se paralizan inmediatamente. A partir de ese día no se te cobrará excepto si reactivas tu suscripción a Comunidad del amor.
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- Q. ¿Cómo restablezco mi suscripción?
-
A.
Simplemente contáctanos, nosotros te ayudaremos a restablecerla.
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- Q. Me suscribí a un paquete de tres meses y sólo lo he utilizado durante un mes. Si me doy de baja, ¿se me devolverá el dinero correspondiente a los dos meses restantes?
-
A.
No, Comunidad del amor no divide proporcionalmente la suscripción. Si te das de baja después del primer mes, tu suscripción permanecerá activa el resto del plazo inicial. Durante ese tiempo podrás enviar mensajes de correo electrónico individual.
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- Q. ¿Si cancelo mi suscripción, podré seguir respondiendo y escribiendo emails?
-
A.
Podrás enviar emails mientras no caduque tu suscripción. Por ejemplo, si te suscribes el día 1 de Febrero y cancelas tu suscripción el día 15 de Febrero del mismo año, podrás enviar mails hasta el 1 de Marzo.
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- Q. ¿Puedo seguir accediendo a mi cuenta si cancelo mi suscripción?
-
A.
Por supuesto. Te animamos a acceder aunque hayas cancelado tu suscripción Comunidad del amor.
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- Q. ¿Qué sucede con mi perfil si me doy de baja?
-
A.
Cuando das de baja tu inscripción, ocultamos inmediatamente tu perfil y las fotografías a los demás usuarios. En caso de que reactives tu perfil en los 30 días siguientes, lo único que tienes que hacer es acceder y mostrar el perfil de nuevo.
Cuando sólo das de baja la suscripción, tu perfil y tus fotografías se mantienen visibles hasta que decidas ocultarlos.
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- Q. Si me doy de baja, ¿aparecerá mi perfil cuando otros usuarios busquen personas afines?
-
A.
Cuando das de baja tu inscripción, ocultamos inmediatamente tu perfil y las fotografías a los demás usuarios. Cuando esto sucede, tu perfil no aparecerá en las búsquedas. En caso de que lo desees, puedes reactivar el perfil en los 30 días siguientes y mostrar tu perfil de nuevo.
Cuando sólo das de baja la suscripción, tu perfil y tus fotografías se mantienen visibles hasta que decidas ocultarlos.
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- Q. Si me doy de baja, ¿seguiré recibiendo mis correspondencias mutuas de Comunidad del amor por correo?
-
A.
Continuaremos enviándote tus correspondencias mutuas siempre que quieras, es decir, siempre que tu perfil permanezca activo. Si ya no deseas recibir Comunidad del amor por correo, simplemente visita tus Envíos de emails y desactívalo.
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- Q. ¿Si cancelo mi suscripción, mi perfil seguirá apareciendo cuando buscan los usuarios?
-
A.
Sí, si cancelas solamente tu suscripción, tu perfil aparecerá siempre que no esté en vista privada y los miembros estén realizando búsquedas que se adapten a los criterios que tú habías seleccionado.
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- Q. ¿Cómo cancelo mi suscripción y desactivo la auto renovación de Comunidad del amor?
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A.
Para cancelar tu registro, tu suscripción o la auto renovación de tu cuenta ve a “Mi Cuenta” y selecciona Cancelar Suscripción/Registro.
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